Data Warehouse Forum

Bei uns hängt seit kurzem im Büro eine Liste für alle, wer an der Kasse wie oft daneben liegt. Mal ein paar Cent zu viel, mal zu wenig, bei größeren Summen wird es gleich unangenehm. Ich finde das blöd, weil es schnell nach Pranger aussieht und keiner gern ganz oben steht. Wäre so eine Rangliste bei euch auch ein Thema? Wie zeigt ihr das an, ohne dass der Spaß im Team verloren geht?

Die öffentliche Aushangliste ist problematisch, weil die rohe Anzahl der Differenzen nichts über die Leistung aussagt. Vollzeitkräfte mit vielen Bons und schwierigen Vorgängen wie Retouren, Gutscheinen oder Preisüberschreibungen liegen naturgemäß häufiger daneben als Aushilfen an ruhigen Zeiten. Ich empfehle eine saubere Kennzahldefinition im DWH für große und kleine Beträge: absolute Differenzsumme je 1000 Positionen und getrennte Betrachtung von Über und Unterdeckung, also Summe der Absolutbeträge geteilt durch Anzahl Bons mal 1000. Modelliert das als Faktentabelle Kassenabschluss mit Dim Mitarbeiter, Kasse und Zeit. Im Bericht keine öffentliche Rangliste mit Namen, sondern Ampellogik und Quartile für das Team und per Row Level Security den eigenen Detailwert mit Trend. Prüfschritte sind Storni, Nachbuchungen und Kassenwechsel sauber abgrenzen sowie Schwellenwerte mit Betriebsrat abstimmen. So bleibt ein Schulungsinstrument statt Pranger und der Teamgedanke erhalten.

Da bin ich voll bei dir, deine Kennzahl mit den 1000 Positionen klingt deutlich fairer als unsere Strichliste. Bei uns hilft es schon, wenn jeder nur den eigenen Trend sieht und wir den Rest im Teammeeting anonym besprechen.